データバックアップ,データセンターサービスのアールアイ,GIGA Sonic Backup,Secure Back,Sonic Serve
(2011.7.05更新)
- ・他の人に自分のデータが見られてしまいませんか？
- ・バックアップはいつ取られるのですか？
- ・どんな種類のデータをバックアップできますか？
- ・実際にパソコンが壊れたらどうしたらいいですか？
- ・データセンターの容量がいっぱいになったらどうしたらいいですか？
- ・解約したらデータはどうなりますか？
- ・ダウンロードしたソフトウェアをインストールできません。
- ・GIGA Sonic Backupが起動しません。
- ・バックアップできないファイルがあります。
- ・PCが重くなりました。
-
他の人に自分のデータが見られてしまいませんか？ -
GIGA Sonic Backup はお客様を識別する認証を常に取っていますので、他のお客様にデータを見られてしまうことはありません。またデータセンターまでの通信の際には高度な暗号化処理を行っていますので、第三者に覗かれてしまうということもありません。
-
バックアップはいつ取られるのですか？ -
デスクトップ上に作成されるマイデータセンターフォルダにバックアップしたいデータをコピーまたはドラック＆ドロップしてください。初期設定ではリアルタイムバックアップになっていますので、数秒後にバックアップを開始します。
-
どんな種類のデータをバックアップできますか？ -
どんな種類のデータでも構いません。ただし大容量の動画ファイルなどは転送時間がかなりかかりますのでご注意ください。
なおNASなどネットワークドライブをバックアップ対象に指定する場合はリアルタイム以外の方式を選択してください。リアルタイム方式ではバックアップできません。
-
実際にパソコンが壊れたらどうしたらいいですか？ -
新しいパソコンをセットアップし、再度GIGA Sonic Backup をダウンロードしてください。必要な情報を入力しお客様本人と認証されれば、データセンターに預けていたデータを丸ごと復旧できます。
-
データセンターの容量がいっぱいになったらどうしたらいいですか？ -
管理画面のデータセンターメニューから削除できます。また高度な設定の完全な同期を取るにチェックを入れておくと、マイデータセンターフォルダのデータを消去すると、データセンターからも消去されるようになります。
-
解約したらデータはどうなりますか？ -
解約情報を当社が確認した時点で、データセンターから即時に消去されます。
-
ダウンロードしたソフトウェアをインストールできません。 -
GIGA Sonic Backupは「.net Framework1.1以上」がPCにインストールされている必要があります。 もしインストールされていない場合は、ソフトウェアをインストールインストールする時に ダイアログが出ますので、リンク先からダウンロードしてインストールしてください。
「.net Framework」のインストールには管理者権限が必要なので、 インストールできない場合は、管理者の方にお問い合わせください。
-
GIGA Sonic Backupが起動しません。 -
GIGA Sonic Backupは「26706」番のポートを使用しておりますので、ルータ・ファイヤーウォールの設定によりこのポートが閉じられている場合はサービスをご利用になることができません。「26706」番のポートを開けるよう設定をお願いします。
ポートが開いているかどうかはこちらのソフトウェアでご確認いただけます。ソフトウェア実行後にこのような画面が表示されればポートは開いており、逆にNGと表示されていれば閉じられています。
なおルータ・ファイヤーウォールの設定方法はメーカーによって異なりますので、ポートの開け方につきましては各メーカーにお問い合わせいただけますようお願い致します。
-
バックアップできないファイルがあります。 -
ユニコード文字がファイル名に使用されている場合バックアップすることができません。
-
PCが重くなりました。 -
ウイルス対策ソフトのスキャン除外フォルダに以下を追加してください。
Windows XPの場合 【C:\Documents and Settings\ユーザ名\Application Data\GSB】 Windows Vista以降の場合 【C:\Users\ユーザ名\AppData\Roaming\GSB】
